Chương 16 — Mã giảm giá cho một ca trực

Mười ba giờ mười bảy, Khải đứng trước kho thiết bị của Tạp Hóa Vui, nhìn Hoàng Đức đặt bút lên bản thỏa thuận mà mặt nhăn như vừa ký giấy bán nhà.

Tờ giấy do Linh soạn vội, mang tiêu đề: Kế hoạch giữ mạch doanh thu ngày khuyến mãi.

Bên dưới là các điều kiện vận hành cụ thể: hai người trực mỗi ca, mở cửa sổ bảo trì bốn mươi lăm phút trước trưa, xe đẩy riêng để dọn hàng che cửa hút gió, kỹ thuật tòa nhà có mặt khi mở niêm phong van nước, và một người chịu trách nhiệm đối soát.

Đức ngẩng lên, càu nhàu: “Sao phải có người đối soát ngồi suốt? Đơn trễ thì nhân viên hỗ trợ ghi lại, cuối ngày xử lý.”

“Cuối ngày khách đã làm ầm trên mạng rồi,” Linh đáp. “Lúc máy quá nhiệt, đơn rớt vào hai thế: chưa nhận tiền, hoặc nhận tiền rồi mà chưa tạo đơn. Gom chung một mớ là mai anh bồi hoàn loạn xạ.”

Khải chấm đầu bút lông đỏ vào chén nước lọc, khoanh một vòng tròn lên góc giấy.

“Người đối soát là người gác cửa kho tiền. Không có người gác thì mã giảm giá bay đi đâu anh cũng chẳng biết.”

Đức lườm nét mực đỏ. “Hai người một ca tốn thêm chi phí. Tiền đâu ra?”

“Anh tìm được tiền quảng cáo cho đợt giảm giá, lại tiếc tiền cho một người ngồi đỡ cho người trực?” Khải chỉ tay ra sảnh. “Vậy anh thuê múa lân cho xong việc.”

Cậu kỹ thuật áo thun bạc màu đứng ở cửa kho bật cười nhỏ. Đức quay sang: “Cậu tên gì?”

“Dạ, Quân. Em trực chiều nay.”

“Cần mấy người?”

Quân nhìn Linh, rồi hắng giọng: “Ít nhất hai. Một người theo dõi cụm lưu phiên, độ trễ và hàng đợi. Người kia phối hợp tòa nhà, chuyển tải và báo sang đối soát. Một mình em thì lúc chuông reo chỉ biết chọn nhìn màn hình hay nghe máy.”

Đức im lặng tính toán giữa chi phí nhân sự và rủi ro truyền thông. Cuối cùng, ông ký nhanh.

Khải chốt thêm: “Đúng giờ bảo trì sáng mai, anh phải có mặt cùng người mở van, người đối soát và người trực. Thiếu một người, tôi hủy lễ.”

Sáng hôm sau, kho thiết bị bớt ngột ngạt hơn nhờ quạt công nghiệp thổi hơi nóng ra cửa sau. Hàng hóa đã xếp gọn lên xe đẩy, chằng dây cẩn thận.

Linh dán băng keo lên sàn chia lối đi, dặn mọi người không bước qua vạch để tránh đá trúng dây nguồn. Ngồi cạnh Quân là Mai bên đội đối soát, cầm sổ theo dõi có dán nhãn quả cam. Đức đến cùng Phú, nhân viên kỹ thuật tòa nhà.

“Mở van phải có biên bản đo áp,” Phú nói chắc nịch.

Linh gật đầu: “Anh ghi số áp trước và sau khi mở năm phút. Trách nhiệm ghi rõ theo biên bản.”

Đức xem đồng hồ, hối thúc: “Làm nhanh giùm, trưa tôi còn báo cáo bên quỹ.”

Khải yêu cầu Đức ghi âm lệnh duyệt vào điện thoại để tránh đổ lỗi cho cấp dưới. Đức nuốt bực, đọc rõ từng từ cho phép chuyển tải, mở van làm mát và cam kết không quy trách nhiệm vô căn cứ cho ca trực.

Khải quấn một sợi dây đỏ quanh tay nắm xe đẩy rồi choàng qua cột sắt. “Xe hàng này là chướng ngại. Trong giờ vận hành, ai kéo qua vạch là tự chặn dòng tiền.”

Quân bắt đầu thao tác: “Chuyển tải đợt một, tạm dừng đồng bộ ảnh và báo cáo nền.”

Nhiệt độ cụm lưu trữ nhích xuống một độ. Linh ra hiệu cho Phú. Dải niêm phong xám bị kìm cắt đứt đánh tách. Phú vặn van. Tiếng nước chạy khục khặc trong ống đồng rồi chuyển sang tiếng róc rách êm tai.

Khải giật nhẹ dây đỏ, hô: “Mở thông dòng khí.”

Gió mát dần lùa vào. Con số trên màn hình tụt xuống bốn mươi mốt độ. Đội kho kéo xe hàng ra ngoài theo hướng dẫn của Linh, trả lại lối hút thông thoáng cho tủ rack.

Mười một giờ năm mươi tám, Linh mở cấu hình tác vụ tự động dọn chỉ số từng chạy lúc trưa hôm trước. Sau khi lấy mã băm sao lưu trạng thái, cô buộc Đức xác nhận ghi âm rồi bấm lệnh dừng tác vụ xóa vết lỗi.

Đúng mười hai giờ, hệ thống không còn tự dọn log. Một cảnh báo màu cam về độ trễ lập tức hiện lên màn hình. Quân giữ bình tĩnh gắn mã sự cố, chuyển danh sách giao dịch sang cho Mai đối soát từng dòng. Không còn đơn hàng nào bị hủy oan uổng. Đức thở phào, nghĩ mọi chuyện đã êm.

Nhưng Linh nhắc: “Nhiệt đã hạ, nhưng ai cài lệnh xóa log và ai duyệt gói cắt nước làm mát thì anh vẫn phải truy đến cùng.”

Khải chưa kịp cất đồ lễ thì điện thoại rung tin nhắn từ Ngọc, báo cô đang đợi ở sảnh.

Bước ra ngoài, Khải thấy Ngọc cầm máy tính bảng trong bộ đồ công sở tươm tất. Cô mỉm cười chúc mừng rồi đưa bản thảo bài viết nội bộ chuẩn bị đăng trên bản tin quỹ Thiên Long.

Khải lướt qua tấm ảnh chụp anh đứng giật sợi dây đỏ cạnh tủ rack, bên cạnh là biểu đồ nhiệt độ đã hạ về mức an toàn. Nhưng dòng kết luận khiến anh khựng lại:

Hệ thống thuộc danh mục Thiên Long đã được Thầy Khải Phong Thủy Số trấn an toàn, sẵn sàng đón lượng khách kỷ lục.

“Bỏ câu này đi,” Khải nói thẳng.

Ngọc chớp mắt: “Đó là điểm nhấn để câu chuyện gần gũi với nhà đầu tư.”

“Gần gũi là viết rõ người ta đã mở van nước, dọn kho và bố trí người trực. Đừng đem tôi ra làm bùa bảo hành.”

Linh bước tới, cầm lấy máy đọc lướt rồi chất vấn việc bài viết khẳng định các đơn vị đã hoàn tất điều chỉnh trong khi chưa xử lý việc cấp quyền xóa log. Ngọc né tránh chuyên môn, chỉ bảo sẽ tiếp thu ý kiến rồi vội vã rời đi.

Khải nhìn bóng Ngọc khuất sau cửa kính, lòng chùng xuống. Vừa lúc đó, thông báo nhóm nội bộ Thiên Long trên điện thoại anh reo lên một tiếng sắc lạnh.

Bài viết đã phát hành nguyên văn, kèm bức ảnh Khải đứng cạnh tủ mạng cùng dòng tít đập thẳng vào mắt:

Hệ thống danh mục Thiên Long đã được Thầy Khải trấn an toàn tuyệt đối.